Tervetuloa

Takuu

Takuu

Kuluttajansuojalaki suojaa aina yksityishenkilönä ostettuja tuotteita ja palveluja. Kuluttajasuojalain mukaan takuu on myyjän, valmistajan tai maahantuojan antama vapaaehtoinen lisäetu. Takuunantaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Virhevastuun kestolle ei ole laissa säädetty aikarajaa, vaan virhevastuuaika määrittyy tavaran oletettavissa olevan kestoiän perusteella. Tuotteen virheestä reklamoitaessa kuluttaja ilmoittaa tuotteen alkuperäisestä viasta myyjälle. Mikäli tuotteessa esiintyy käytöstä johtuva virhe, autamme tietenkin saamaan vian korjatuksi.

Takuu määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Takuu kattaa valmistuksesta johtuvat viat, jotka eivät ole ulkoisten tekijöiden aiheuttamia. Ulkoisia tekijöitä voivat olla esimerkiksi laitteen kastuminen tai putoaminen tai vääränlainen käyttö.

Tuotteet sisältävät tuote-esittelyissä mainitut takuu ajat (normaalisti 1v). Takuu ei kuitenkaan koske kuluvia osia, kuten paraflex alustoja, tiivisteitä, harjoja tai juicereiden verkkoja (screen), poislukien, jos niissä on valmistusvirhe.

Takuu ei myöskään koske laitteiden tai verkkojen virheellistä käyttöä, esim väärän verkon käyttöä väärälle materiaalille.

Yritys ja teollisessa käytössä kuivureiden, juicereiden ja blendereiden takuu-aika on 180 päivää.

 

Palautukset ja huolto

Vahvistettu tilaus on mahdollista peruuttaa ennen kuin tuote on jätetty kuljetusliikkeen kuljetettavaksi ottamalla yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun.

Palautusoikeus Kaikilla tuotteilla on lakisääteinen 14 päivän palautusoikeus tilauksen toimituksesta (automaattinen palautusoikeus ei koske yrityksiä eikä yhteisöjä). Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan, käyttämätön ja virheetön. Palautusta ei katsota tehdyksi, jos palautusta koskevia ehtoja ei ole noudatettu. Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta ja palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. Palautuskustannus pidätetään tuotteen kauppahinnasta, mikäli ne ovat langenneet SSJ:lle. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on ilmoittanut palauttamisesta.

 

Mikäli palautettava tuote on kulunut tai muuten menettänyt myyntiarvoaan eikä kuluminen tai myyntiarvon aleneminen johdu tuotteen normaalista kokeiluluontoisesta käytöstä, vähennetään palautettavasta summasta tuotteen arvonalentumista vastaava summa. SSJ arvioi vähennettävän summan tapauskohtaisesti. Asiakkaan tulee ottaa huomioon, että arvonmuutos käyttämättömän ja käyttöönotetun tuotteen välillä voi olla merkittävä, vähintään 20 % tuotteen myyntihinnasta.

 

Palautus- ja peruutustapauksissa asiakkaan tuotteesta ja toimituksesta maksama summa vähennettynä palautuskustannuksilla palautetaan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta. SSJ:lla on oikeus pidättyä rahojen palautuksesta ennen kuin asiakas on palauttanut tuotteet tai osoittanut lähettäneensä ne. Mikäli tällöin 14 päivää on ylittynyt, palautus suoritetaan ilman aiheetonta viivästystä. SSJ:lla on oikeus vähentää summasta mahdollista arvonalenemista vastaava rahamäärä.

 

Tuotepalautuksista on ainan ilmoitettava etukäteen. Älä lähetä tuotteita takaisin ennen kuin olet ottanut meihin yhteyttä.

Palautusosoite:

SSJ-import oy
Matinmäentie 88 A
40270 Palokka
Finland
+ 358 440 333 966.

Huoltoaika-arvio Suomessa suoritettavassa huoltoprosessissa on 10-15 arkipäivää. Osa SSJ:ssä myytävistä tuotteista joudutaan toimittamaan ulkomaille huoltoon, koska Suomessa ei ole valmistajan valtuuttamaa huoltoa. Tällöin arvioitu huoltoprosessi on 10-30 arkipäivää.

Aiheettoman huoltokäynnin kustannukset kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon. SSJ ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Oikeus tuotteessa olevan vian luonteen ja laadun tarkastamiseen säilyy SSJ:llä myös kaupan perumisen yhteydessä. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön kulut, SSJ:n käsittelykulut ja logistiset kustannukset.